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Omen 15 ax001la se calienta y no enciende

Omen 15 ax001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos momentos para todos, abro este tema como ayuda para otros y por si acaso alguien puede aportar información al respecto.

Hace poco más de un par de años adquirí un portátil Omen 15 ax001la nuevo, el equipo funcionó perfecto durante "el período de garantía"  pero una vez terminado éste, unos meses después empecé a notar en la pantalla como si se le hubiera raspado con algo; soy muy cuidadoso en el uso de electrónicos y después de cada uso limpiaba de saliva arrojada al hablar y grasa de manos el teclado y pantalla, con el portátil apagado; y una vez por mes se le daba una aspirada de polvo al teclado y a los puertos con una aspiradora de baja potencia. Omití el detalle del raspón debido a que pensé que tal vez en un descuido mío lo hubiere hecho yo, pero al paso de unos días noté que el raspón crecía de tamaño. " Ésto ya no lo estoy causando yo"  y trás examinar el portátil en todos los ángulos posibles noté que se empezaba a abultar la carcasa justo entre la parte superior del touchpad y la inferior del teclado; este abultamiento coincidía con el lugar donde, sobre la pantalla, estaba el raspón. Mi primera impresión fue "la batería se está inflando", apagué el portátil y desconecté cualquier aditamento, y acto seguido llamé a soporte de HP para asesoría; ya he visto en internet lo que pasa si las baterías de laptop explotan.

El personal de HP fue muy amable y profesional en su atención telefónica y después de algunas llamadas y un par de días acordamos mandar el portátil a revisión y reparación. El diagnóstico fue:

Batería defectuosa. Por lo que se reemplazó.

El equipo estuvo en reparación un mes y en cosa de 6 semanas, ida y vuelta, tenía de regreso el portátil con la nueva batería instalada.

El equipo funcionó perfecto otra vez durante "el período de garantía de la reparación" que fue de 90 días, pero pasado este período una semana más sucedió lo impensable: una mañana enciendo el equipo para trabajor con él; todo en orden, pero pasado un par de minutos de encenderlo, el portátil se apaga la pantalla y como 15 segundos después el sistema completo.

Intento darle encendido nuevamente pero, NADA, el sistema no responde y ni ventiladores ni ruido alguno y he aquí el peor escenario:

El portátil empieza a ganar temperatura al grado que se hacía insoportable tocar sobre el costado a la derecha del touchpad.

Debido a que el calentameinto no cedía y por temor a un accidente con el sistema,  procedí a quitar el sello de garantía "que ya estaba vencida"  y desarmar la parte inferior del portátil, en cosa de un par de minutos por la premura, tenía el portátil abierto y el primer paso fue desconectar la batería, que para mi sorpresa no estaba caliente ni inflada ni nada. PERO la tarjeta madre estaba tan caliente que se podría freir un huevo encima. Retiré memoria y disco duro y esperé a que retomara temperatura ambiente, que fue alrededor de 40 minutos.

Pasado este tiempo, y con el equipo frio, intento nuevamente instalar la batería, pero INUTILMENTE, el equip no enciende ni con batería ni con el cargador ni con ambos y PEOR aún, cada vez que alguna fuente de energía es conectada, la batería a su conector o el cargador, la tarjeta madre empieza a calentarse en cosa de 1 SEGUNDO sólamente y el responsable es el chip que se encuentra entre los ventiladores y la bahía para añadir un M2, este chip se calienta en un segundo y hace imposible tocarlo directamente sin quemarse, y a través de este chip la placa madre gana calor.

Cabe mencionar que este chip del tamaño de un procesador no cuenta ni con Termal pads  ni con enfriamiento por inducción como el que cubre al CPU y  GPU, no es cosa mía y desconozco si es correcto o no, asi estaba cuando abrí el portátil.

 

Ahora las preguntas que dejo al aire a ver si alguien puede aportar información a este caso y así poder ayudar a otros porque a mi es seguro que sólo podrán darme consuelo.

 

¿Es este un caso aislado o son problemas de bateria en equipos HP portátiles ?

 

¿ Por qué HP u otras compañias no integran un switch de corte de energía de pánico para este tipo de problemas? No es broma ni exageración, abri el portátil por el temor a que se explotara o se incendiara por el calor que estaba generando si lo dejaba así.

 

¿Tiene la obsolesencia programada algo que ver en todo ésto

 

¿Hay alguna forma de arreglar este tipo de problemas ? cambiar la tarjeta madre no es una opción debido a que con la mala práctica de las compañias y la tendencia mundial a integrar todo en una cajita (chips BGA soldados a la placa),  los costos obligan al usuario final a desechar el equipo y mejor adquirir uno nuevo, al mismo tiempo contribuir a generar más desechos en este maltratado planeta. La otra opción (que actualmente estoy llevando a cabo) usar un portátil viejito con batería desmontable y limitaciones técnicas que pese a los años FUCIONA MÁS ESTABLE QUE LA NUEVA TECNOLOGÍA.

 

¿Se animarían a comprar un portátil HP después de ésto ?  YO NO, y ahora no lo recomiendo, el bultito no salió nada barato, $23,000  pesos Mexicanos, que dicho sea de paso requiere mucho esfuerzo conseguir o amortizar.

 

Gracias por cualquier comentario o aporte a este tema. Esperemos que los moderadores no lo eliminen de inmediato.

 

Nota.

   Siempre encendí el portátil en el orden enq ue marca el manual de usuario, primero el cargador al equipo y luego a la corriente, nunca a multicontactos tomacorriente, nunca sobre superficies que no fueran planas y ventiladas. El equipo siempre se mantenía alejado del polvo y cualquier otro material que pudiera ser peligroso. El equipo está en perfecto estado estético y de limpieza, si no fuera por el raspón en la pantalla que ocasionó la bateria defectuosa el equipo pasaría como nuevo.

 

 

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