Problema de batería de envy 13 2018

Buenas, me compre una envy 13 ah0003la hace 3 dias, me decidí por este modelo por su bateria, la cual hp dice que puede durar hasta 14, lo sé, en condiciones especificas, y unas 10 horas en reproduccion de video o uso mixto. Vi reviews del notebook y todos decian que la bateria dura unas 8 horas o un poco mas en uso mixto. El problema es que no me dura ni 5 horas, de hecho si solo navego por internet y word dura unas 4 horas y media. No solo es eso, tambien me he dado cuenta que de un 100% la bateria cae a un 96% y no va progresivamente como debiera ser 99%, 98%... y por ultimo el computador se apaga cuando el porcentaje de la bateria esta marcando un 11% aprox y no vuelve a prender hasta que lo vuelva a cargar. A simple vista, no esta funcionando bien, pero le hago el test de diagnostico (cuando lo prendo presiono f11 y ahi da la opcion de hacer el diagnóstico a la bateria) y dice que esta ok, pero es raro. Algun soporte de hp o alguien que tenga este modelo eso es normal? Habra q calibrar la bateria? Cuanto debiera durar la bateria?