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Problema con adaptadores de pantalla (Código 31)

el ‎19-02-2019 08:44 PM

Producto: HP DV6-6047CL
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

El administrador de dispositivos de Windows 10 detecta dos adpatadores de pantalla:

 

*Intel HD Graphics 3000 

*Adaptador de Pantalla Básico de Microsoft

 

El segundo adaptador se muestra con un icono amarillo y el siguiente mensaje de error:

 

Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo. (Código 31)

El controlador que se está tratando de iniciar no es el mismo que el controlador del adaptador de pantalla de POST.

 

Al dar clic en detalles me aparece como: basicdisplay.inf_amd64, aclaro que ya he tratado de actualizar los controladores desde el admin. de dipositvos y windows update pero dicen que todos los conntroladores estan actualizados.

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