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Portatil hp Omen 15 bloqueado

el ‎01-02-2019 06:53 PM

Producto: omen 15 dc-0036ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi problema es el siguiente:

al segundo dia de usar el portatil se me ha bloqueado absolutamente todo, teclado, tecla de encender/apagar, touchpad.. y la pantalla esta obviamente congelada. Tampoco reconoce mi mouse por lo que tengo el portatil completamente bloqueado. He probado algunas combinaciones de teclas y nada funciona.

Gracias por su ayuda.

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