No sirve nuevo controlador de audio HP CW0007LA

El problema es con el driver Realtek(R) ese de audio esto empieza asi

entro al hp support assistant y veo que hay una actualizacion y pues le pongo que si y todo (lo hago para que todo este al dia en mi computadora) se instala y bueno ahi es donde llega el problema no se escuchaba nada nadita ningun sonido y tambien que por ejemplo entre a spotify y queria reproducir una cancion de prueba y lo que pasaba es que las canciones se pasaban y se pasaban asi como si le estuvieras picando skip asi rapido y bueno entonces lo que hize fue a contactar a soporte y me ayudan ahi por manera remota la chava no se que se metio a restauracion o no se la verdad y ya actualiza y me pone otro controlador y pues bien ahi funcionaba perooo que en este caso el sonido se escucha muyy bajo de lo normal y eso que estaba todo alto entonces pero bueno ahi la chava ya no estaba ya se habia ido y pues ya no le pude decir entonces lo que hize fue contactarme otra vez y me dijieron que tenia que formatearla y me quede asi como de que!! y pues entonces yo entro aca a la pagina de hp para encontrar otra solucion entonces que encuentro algo de bios que podria estar relacionado entonces lo que hago es instalarla todo bien me aparece que update y ya se reinicia le pongo que se actualize se reinicia y ya ahi el audio funciono de manera sorprendete pero ahora con otro incoveniente que se escuchaban ruidios demasiados extraños no tenia ninguna aplicacion abierta, hasta cheque en el mezclador de volumen y habia una que se llama mezcla estereo realtek (R)y pues esa era la que emitia el sonido. yo recuerdo que no era esa la de realtek(R) osea que el controlador anterior era uno que era Realtek High Definition Audio no ese de (R) no se si me explico y pues eso no se si alguien me pueda ayudar

otra duda que tengo es que si formateo como me dijo el de soporte como hago para el office? ya que compre la tarjeta y puse el codigo y ya  pero cuando formateas todo se borra todo y pues se borrara el office y pues no voy a comprar otra tarjeta