Mi HP Envy 5530 no imprime en negro. Por favor, ayuda.

Antes que nada les pongo en antecedente. Después de imprimir una gran cantidad de documentos, la tinta negra empezó a aparcer dejando claros en el documento. Supuse que se estaba agontando y cambié el cartucho por uno nuevo (tenía algo de prisa y no me paré a evaluar cuánta tinta quedaba, aunque más tarde pude ver que quedaba en torno al 15%). Con el cartucho nuevo, la impresión era pésima aunque la tinta negra aparecía (donde aparecía) muy intensa. Leí en el foro las posibles soluciones mecánicas e hice todos los pasos (limpieza de cabezales, alineación; desenchufar y enchufar, sacar el cartucho y dejarlo reposar, etc.). Seguía igual; cada vez má´s imposible imprimir ningún documeneto en negro, ni enviado desde el ordenador, ni copiado directamente. Por último, saqué el cartucho y lo limpié con cuidado; también limpié la conexión interna del cartucho. Resultado? Ahora ha quedado limpio como la patena, pero no imprime en negro ni la pata de una mosca; el folio sale tan blanco como entra.

¿Qué puedo hacer antes de llamar a un técnico de HP?

Saludos y gracias por atender esta cuestión.