"Sin conexión" HP Instant Ink.

migueliglesias · ‎29-10-2018

Hace menos de un mes que tenemos la impresora HP ENVY 5030 y hemos contratado el servicio gratuito de 100 páginas gratis durante 4 meses. Lo utilizamos en el ordenador de mesa, en un portatil y en dos smarthphones.

Al cabo de una o dos semanas comenzó a dar problemas por una interferencia en las IP por lo que desinstalamos el software y lo volvimos a instalar todo. Ahora funciona todo bien, no hay problemas de conectividad y la impresora imprime desde todos los dispositivos. Al acceder a la app HP smart la reconoce pero el problema es que ahora al acceder a Instant Ink la impresora aparece sin conexión, por lo que no se nos actualizan las hojas utilizadas y no sé si la tinta, por lo que no nos van a poder enviar los cartuchos a medida que se acaben.

¿Alguna sugerencia?

Muchas gracias.