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Multifunional Samsung Xpress C460W atasco

Xpress C460W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora presenta el sigiente problema:

 

 Al intentar imprimir o saar una copia, se muestra en pantalla "Atasco de papel dentro equipo",  sin embargo el papel no pasa de la bandeja, ya revisé lo que se muestra aquí http://www.samsungsetup.com/ts/manual/Samsung%20M2070%20Series/Spanish/manual/jam.htm para verificar si hay algún trozo de papel atorado pero no vi nada.


Tengo la idea de que es algún rodillo que no jala bien el papel

¿Alguien me puede ayudar?

 

Saludos

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