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ERROR AL ACTUALIZAR BIOS CON COMBINACIÓN DE TECLAS DESDE LA UNIDAD FLASH USB

hp 14-ac104la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes tengo un problema de pantalla negra y el led de bloq mayus enciende dos veces.

 

(Laptop hp 14-ac104la).

 

Después de formatear el equipo con Windows 10 (sin problemas) y al estar copiando el respaldo (240 GB) de un disco duro externo, se quedó congelada la imagen del equipo, por lo que fue necesario apagar el equipó dejando presionado el botón de encendido, después de esto el equipo no inicio y se queda en pantalla negra (apagada) y el led bloq mayus parpadea dos veces. Desarme la computadora y retire la pila del BIOS por algunos días, después de esto la computadora inicio sin problemas.

 

Nuevamente tuve que iniciar con el copiado del respaldo el cual se volvió a trabar dejando congelada la imagen, dejándome solamente la opción de forzar el apagado de Windows con el botón de encendido presionado. Después de esto ya no inicio la computadora, no funciono el quitar la pila por algunos días, he seguido los pasos de soporte técnico de hp para reparar la BIOS desde una unidad Flash USB ->

 

en este link-> https://support.hp.com/mx-es/product/hp-14-ac100-notebook-pc-series/8499318/model/9043679/document/c... 

 

pero no me funciona, he revisado los pasos, no sé si este realizando alguno mal, (consigo llegar sin problemas al paso 4, punto numero 5 pero ahí falla) al colocar la unidad flash USB en la computadora y presionar la combinación de teclas ( Windows + B , seguido de botón encendido) he logrado que la pantalla encienda (sigue negra pero encendida) solo aparece un guion corto y después un guion largo en la esquina superior izquierda de la pantalla y no consigo entrar el menú de recuperación de BIOS de HP BIOS Update.

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