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Ploter hp t120

Hp t711
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Buenas tardes, tengo mi ploter hp 120, hace unos días decía que los niveles de tinta estaban bajos, hasta que luego perdió la conexión a Internet, y ahora no reconoce la tinta, compre los 4 cartuchos nuevos t711, y no reconoce el color cyan y el menu no deja hacer nada, ni conectarse a Internet.
Saque el cabezal de impresión, limpie cada contacto, me percate que al cyan le faltan dos 'contactos' de cobre que lleva al hacer presión con el cartucho. Será esto que afecta a la impresora? Desde antes ya estaba todo en su lugar e igualmente decía que no reconoce la tinta.
Que sucede? Como se puede solucionar? Quedo atenta. Gracias
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