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Error de E/S al comunicarse con el dispositivo

el ‎22-05-2018 07:20 AM

Producto: Samsung M2070 Series
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenos días,

 

Le escribo desde una empresa y no puedo utilizar el escaner. Me da el siguiente error:

 

" Error de E/S al comunicarse con el dispositivo. Espere e intente de nuevo el escaneo. Si no resuelve el problema, apague el dispositivo, enciéndalo y espere mientras se caliente."

 

He reiniciado el ordenador, he apagado la impresora y la he vuelto a encender, le he desconectado los cables y los he vuelto a conectar, y sigue sin funcionar. 

 

Necesitaría ayuda por favor, ya que trabajo con la impresora y no puedo utilizar el escaner.

 

Gracias.

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