Problemas con HP Pavilion Laptop 15-cd0xx y Amd a12-9720p

Compro dicho equipo alrededor de agosto por un precio de 16 mil pesos, por el cual esperaba un gran equipo.

Mi sorpresa fue que no se tiene un buen soporte del equipo por HP ni AMD.

El procesador amd a12-9720p no esta recibiendo actualizaciones de controladores y el firmware con el que viene es obsoleto (de hace mas de 1 año), seria de gran ayuda que lo comunicaran a sus superiores, pues nadie esta haciendo nada respecto a ello, y es necesario la actualizacion del firmware.

Me comunique con AMD y me mencionan que es un procesador solo para HP por lo cual ustedes se deben encargar de las actualizaciones.

En las paginas de HP de soporte de drivers y no me aparece nada respecto a drivers de este equipo, al buscar por el modelo que tengo no aparece nada de informacion, por favor arreglen eso, no tengo manera de descargar drivers oficiales.  ¿Borraron todo registro de este equipo?. ¿Ya no lo estan fabricando?

Algunos problemas que tengo frecuentemente:

El rendimiento en general no es bueno.

Muchos programas no funcionan bien.

EL sistema se siente lento, como si algo no le permitiera funcionar de manera correcta.

Los videos en 360 p se miran con una GRAN ralla verde.

En algunas ocasiones el equipo llega a apagarse de la nada.

Aveces los abanicos empiezan a funcionar al maximo de la nada.

La tarjeta grafica pareciera ser que no funcona de la manera correcta.

¿Es posible cambiar el equipo por otro? ¿Que debo hacer? Estoy decepcionado en general pense que habia comprado lo mejor de HP.