Buenos días.
Instalando impresora multifunción nueva HP ENVY 5030, conectada via Wifi, a dos ordenadores, uno Windows 10, 64 bit; y otro, Vista 32 bit.
Desde los ordenadores se puede imprimir y escanear. Desde la impresora se puede copiar, pero no escanear, puesto que no reconoce a los ordenadores conectados por wifi y su ventana indica: "Se necesita software. Visite 123.hp.com para obtener la aplicación HP Smart u otro software de escaneado de HP para su equipo"
Ya he desinstalado e instalado todo en los dos ordenadores un par de veces.
El HP Print and Scan Doctor de los dos ordenadores dice que todo está bien, y la prueba de escaneo perfecta. Pero en la impresora sigue sin aparecer ningún ordenador al intentar escanear directamente desde la ventana de la impresora.
La impresora está conectada directamente a enchufe de pared.
Un saludo.
