No puedo guardar documento escaneado en el ordenador cuando le pincho en guardar se queda bloquedo

No puedo guardar los documentos que escaneo empiezo a escanear todo bien y cuando pincho en guardar se queda bloqueado, ya me ocurrio hace meses y hp me lo soluciono por asistencia remota pero hoy he llamado y como esta fuera de garntia por 5 meses me han remitido a este foro y esto me ha ocurrido cuando windows 10 se ha actualizado las dos ocasiones yo pienso que es un problema del asistente de impresion y escaneo ya que la impresora va prefecta  y hp no deveria dejar a sus clientes tirados no todos tenemos conocimientos informaticao como para estar borrando archivos como hicieron cuando me lo solucionaron por asistencia remota.