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Problema cartucho de tinta instant INK

el ‎09-11-2017 01:35 PM

Producto: HP ENVY 4527
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:
Tengo una impresora HP ENVY 4527 y el servicio de instant ink contratado.
En la entrega que he recibido me llegaron los dos cartuchos (negro y tricolor), cuando he ido a instalar el cartucho negro me sale el siguiente mensaje en pantalla "Problema cartucho de tinta: Extraiga y vuelva a instalar el cartucho de tinta, asegurándose de que esté bien instalado." Con el tricolor no he tenido ningún problema, la instalación la he revisado varias veces, y si vuelvo a insertar el cartucho anterior (el que viene de prueba con la impresora), no me da ningún problema.
¿Qué me sugerís?

Un saludo.

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