Windows 10 - Pantalla negra con cursor del mouse.

Tengo una computadora nueva HP Prodesk 400 G4, viene con windows 10 pro x64 preinstalado versión 1607, la instale hace 25 días y todo estaba perfectamente bien. Hace 4 días después de una actualización automática que realizo el sistema, al reiniciar y iniciar sesión con el usuario, queda en una pantalla negra y solo aparece el cursor del mouse. Espere como 10 minutos y no cambio el estado. Presione ctrl+shift+esc y no apareció el administrador de tareas. Presione ctrl+alt+del y apareció la pantalla de bloqueo y cerrar sesión. Se puede cerrar la sesión y aparece la pantalla de inicio. He reiniciado varias veces y pasa lo mismo. Por favor solicito soporte con este error generado.