Webcam no funciona en HP Omen 15

Hace poco más de un mes adquirí un HP Omen 15. Y la verdad, el PC no ha hecho nada más que darme problemas desde casi el primer día. De vez en cuando, se quedaba totalmente congelado y no funcionaba ni el teclado retroiluminado (tenía que reiniciar el PC manteniendo pulsado el botón de encendido).

Ya el colmo es que desde anoche, la webcam ha dejado de funcionar sin ningún motivo (no he instalado ningún programa nuevo, ni he hecho nada extraño). Sé esto porque uso el desbloqueo de dispositivo con Windows Hello (reconocimiento facial). Hoy seguía sin funcionar, así que he hecho varias tareas:

·Actualización de controladores

·Revertir actualización de controladores

·Reinstalar controladores

·Diagnóstico de sistema mediante el terminal

·Diagnóstico de sistema mediante HP Recovery

Nada de esto funcionó, así que finalmente opté por formatear. En la configuración inicial de Windows, salía la opción de usar Windows Hello y ahí sí ha funcionado la webcam (aunque la imagen se veía muy mal). Sin embargo, cuando he empezado a utilizar el sistema operativo todo seguía igual: ni reconocimiento facial, ni aplicación de cámara ni Skype, ni aplicación HP RealSense. Nada consigue conectar con la webcam.

¿Alguna solución?

Un saludo.