se baja el volumen de mi lap automaticamente al reproducir audios o videos

hola buena tarde tengo un problema con mi equipo HP Pavilion  modelo 14av-006la , tiene  25 dias que lo compre en un centro comercial sams culub para ser exactos, y ahce un poco una persona de soporte tecnico atendio el problema sobre el sonido.

Entrando mas a fondo a detalle cuando reprodusco videos en youtube o alguna pagina , reprodusco  musica ya sea en windows media o sea otro reproductor ocurre lo siguente, tarda aproximadamente 20 segundos y el sonido poco a poco se empieza a bajar y en la  pantalla no se marca nada, vuelvo a repetir la cancion o video donde se vuelve a escuchar fuerte de inicio pero nuevamente se sigue bajando el volumen, la persona de HP que me dio asesoria solo soluciono el problema de momento porque en cuestion de pocas horas volvio a pasar lo mismo ya se escuchaba normal con lo que hizo, pero al apagar el equipo y prenderlo al siguente dia volvio con el mismo problema de audio se vuelve a bajar el sonido de mi lap casi hasta no escucharse y al oprimir el tecla de volumen marca el 100% pero no se escucha casi nada.