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Problema con el Ethernet

HP Pavilion 14-v140la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

 

Mi problema es que el otro día tenía mi laptop conectada a interner por medio de Ethernet y de pronto ya no tomó la red.

Pensé que era la red, pues estaba conectado a la red de mi universidad pero me di cuenta que no.

 

Después noté que las luces de la entrada para cable Ethernet estaban encendidas (blanca y naranja) sin tener un cable conectado. Intenté instalar o re-instalar los drivers de Red de Área Local (LAN) sin embargo me apareció el siguiente error: 

 

"the realtek network controller was not found. if deep sleep mode is enabled please plug the cable "

 

He buscado por foros incluido el de HP soluciones al problema, sin embargo no he conseguido ninguna solución.

He intendado:

  • Reinstalar el driver.
  • Buscar el driver en "Administrador de dispositivos", sin embargo el LAN no aparece, solo el WLAN de WiFi.
  • Restaurar el equipo a valores de fábrica.

Me gustaría saber si es un problema con el software que yo pueda arreglar, si es necesario llevarla con un técnico o si es un problema con el hardware. Lo que me parece raro es que el WiFi sigue funcionando, por lo que la única opción es que se haya dañado la entrada.

 

ESPERO alguna solución de su parte, lo agradecería de infinita manera.

Gracias.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación