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error-imprimiendo

HP pavilion touch 11 notebook
Microsoft Windows 10 (32-bit)

hola buen dia, mi problema es que al momento de querer imprimir me sale el mensaje de "error-imprimiendo" en la cola de impresion, he vuelto a instalar el controlador de la impresora para ver si era eso pero no, sigo teniendo el mismo problema, e igual he intentado lo que mencionan en atencion a clientes pero sigo con el mismo problema, mi impresora es una Hp laserjet professional p 1102w, por favor ayudenme :catsad:

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