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Resuelto!

No reconoce mi bateria el programa HP Support Assistant

el ‎27-08-2016 11:26 AM

Producto: Envy Notebooc 13-d000ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos a tod@s:

 

Soy una simple usuaria, que acaba de comprar el Envy notewooc 13, sin conocimientos técnicos de informática.

He abierto el programa de asistencia de HP. Al pedir que diagnostique el estado de mi batería me dice qué cantidad de energía le queda, pero añade este inquitante mensaje:

  

    Bateria principal: desconocida

   La verificación de la bateria de HP no pudo acceder a la bateria. Reinserte la bateria. Si el problema no se resuelve, compruebe que está utilizando la ultima versión de verificación de bateria y bios. Consulte HP assistance.

 

  ¿Qule le pasa a mi bateria o a HP assistance?

  ¿Pero HP assistance no se actualiza automaticamente?

 

  Gracias a tod@s

  Rosa

 

  

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación