mi impresora photosmart c4780 no imprime y me hala una hoja al encenderla

buenas tardes a todos los que visitan este foro necesito saber como hago para que mi impresora photosmart c4780 imprima ya que al mandar cualquier documento bien sea de la computadora a la impresora, o simplemente sacar una copia se queda como si fuera a realizar el proceso pero nada que imprime,  en la pantalla me indica que esta imprimiendo o sacando copia pero nunca lo hace.
tambien ocurre que al encender la impresora esta me hala una hoja automáticamente y no llega ni a la mitad y se queda ahi y no la expulsa. por favor ayuda urgente