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EL MAC NO RECONOCE EL ESCANER

el ‎04-06-2016 03:17 PM

Producto: IMPRRESORA HP ENVY 5530
Sistema Operativo: Mac OS X 10.11 El Capitan

La impresora y el escaner han estado funcionando con normalidad hasta que hoy mismo, al tratar de escanear un documento me dice" se ha producido un error durante la comunicación con el escaner -9923". La impresora sí funciona con normalidad, e incluso también puedo escanear el documento desde la misma impresora y enviarlo por correo electrónico pero no me deja escanearlo desde el MAC. Gracias.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación