Buen día. Tengo un problema con el funcionamiento de mi impresora, he intentado todo sin resultados, por eso recurro al foro.
Tengo una multifunción Deskjet 2645. Cuando mando a imprimir desde word o desde acrobat no sucede nada, el ícono de impresora en la barra de tareas dice: "0 documentos pendientes para..." Lo raro es que cuando mando a imprimir desde Adobe InDesign me imprime normalmente y cuando lo conecto a otro computador también funciona normalmente.
Intenté reinstalar desde el CD que incluía la impresora; he realizado diagnósticos desde la página de HP y desde el solucionador de problemas de Windows pero ninguno arroja problemas para solucionar, me dicen que el dispositivo está funcionando bien; he revisado si la impresora está como predeterminada y cambié el cable a diferentes puntos de entrada de USB y nada; también intenté con un inicio limpio en Windows para reinstalar el software de la impresora y tampoco surte efecto.
Quedo atento a alguna recomendación o posible solución. Sds.
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Computador: Dell XPS 8700 (Mid 2013) PC de escritorio
