tablet hp stream 7 contrasena

Hola. Mi hermana que vive en usa me compro una tablet hp Stream 7. En la tienda que compró la tablet hicieron la configuración y crearon mi cuenta relacionándolo a correo electrónico y numero móvil. Sin embargo la contraseña que me indico que seria no ingresa. Ya solicite mi nueva contraseña en outlook pero la tablet solicita la última contraseña con la que se acceso a la tablet. "your pc is offline. Please sign in with the las password used on this pc". Que puedo hacer para poder accesar a mi tablet? Gracias!