Acudo al foro para solicitar ayuda con un problema que se me está presentando en mi HP Pavilion G series. La cual vino de fábrica con Windows 7 y actualizada a Windows 8.1, desde hace aproximadamente tres meses me está presentando un problema que como dije en el enunciado la pantalla se apaga pero queda encendida. Debo acotar que cada vez es más frecuente, todos los días y varias veces.
La computadora de repente su pantalla se apaga y en el teclado solo se visualiza el botón de encendido (queda intermitente) y el buzón de conexión wifi queda encendido también, una vez que apreto el botón de mouse la computadora vuelve a la misma pagina que estaba navegando, todo absolutamente normal como si nunca hubiese presentado el pantallazo negro.
Probé a conectar otra pantalla y se apagaron las dos.
Me gustaría recibir soporte y ayuda que me lleve a la resolución de este problema.
Saludos cordiales y de antemano gracias
