Hola a todos, tengo este problema con mi impresora, aquí esta lo que me paso:
¿Qué dato necesita?
Necesito saber como arreglar mi impresora.
¿Cómo se presentó el problema?
Ayer en la noche estaba imprimiendo normalmente pero después una hoja se atasco cuando la impresora estaba imprimiendo, saque la hoja de la impresora (la hoja la saque completa, por lo tanto no quedo ningún pedazo de hoja atorado en la impresora) pero después de que sacara la hoja atascada, imprimí otra hoja pero ahora la impresora la imprimio toda la hoja de color negro, cada vez que mando a imprimir me imprime toda la hoja en negro.
¿Qué pruebas realizó?
Imprimí varios documentos y todos me salen con la hoja completamente en negro como si fuera papel carbón.
Aclaro no le he movido nada a la impresora, no le he cambiado cartuchos ni nada, esto me paso después de que la hoja de papel se atasco.
¿Qué puedo hacer?
