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Hp officejet 4620 no imprime el negro

Hola a todos, tengo una impresora officejet 4620, y no me imprime el color negro, he realizado una limpieza de cabezales y varias pruebas y nada, he puesto diferentes cartuchos y nada, pensè que podrína estar caducados, pero no es eso ya que compre cartuchos nuevos nuevos y nada, me pueden decir que puedo hacer???, gracias.

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