Impresora HP LaserJet Pro 100 color M175nw MFP. problemas con la bandeja de alimentacion superior

mpresora HP LaserJet 100 color MFP M175nw tengo problemas con la bandeja de alimentacion superior, no me le los documentos que nesesito copiar, me sale un mensaje que dice: aliment. docs. no rec. recargar. ya la he revisado y no tiene ninguna atasco de papel, ella funcionava bien y derrepente un dia no funciono y salio el mensaje ya mencionado ella trata de jalar el documento y nada nisiquiera avanza.

gracias de antemano por sus respuestas la espero con urgencia.

muchas gracias