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impresora P1102W, no reconoce el cartucho de toner

La impresora P1102W (conectada en USB) indicó que restaban menos de 50 páginas, compré un cartucho nuevo y no lo reconoce, vuelvo a poner el viejo y tampoco lo reconoce, probé dos mas y tampoco, me comentaron que puede ser problema del software de la impresora, como se solucionaría eso?? Muchas Gracias.

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