Compre ayer una impresora Envy 6020e, la he configurado correctamente, pero no imprime si no es a traves de la aplicacion.
Cuando intento imprimir desde pc me aparecen todos los pasos correctos, seleccion de impresora, estado de la impresora disponible, ok, imprimir.
Cuando le doy a imprimir no imprime y desaparecen de la cola del Pc, he descubierto que pese a tener desactivada en el movil y en el pc la recogida privada, me aparecen los documentos en la cola de recogida privada, pero no imprimen, ni puedo borrar la lista.
He intentado registrar la impresora para obtener soporte, pero pese a rellenar correctamente el registro, se cierra la ventana al darle a aceptar y no queda registrada, cuando intento añadir manualmente el numero de serie de la impresora me dice que no se puede realizar en estos momentos, por lo cual no tengo acceso a hablar con un operador, he llamando al telefono de soporte pero me manda un sms que me vuelve a pedir el registro de la impresora, lo cual como no funciona, me deja atrapado en un bucle.
me gusta la impresora y me joderia tener que devolverla.
Alguien sabe como lo puedo solucionar o si hay un numero de telefono al que pueda llamar y me atienda un ser humano y no una grabacion?
Gracias de antemano
