Hola, hace tiempo compré 2 cartuchos originales HP de cada color para mi HP OfficeJet Pro 7720, uno para sustituirlos en cuanto los recibiera y el segundo para tenerlo de repuesto, pues los cartuchos se suelen gastar cuando uno más los necesita.
La primera vez que los sustituí no tuve problema ninguno, pero ahora al instalar los que tenía guardados que son también cartuchos originales HP nuevos me aparece un mensaje diciendo que el cartucho es "de una generación anterior" en el de color CIAN.
Llevo como cosa de media hora leyendo por aquí artículos como "Impresoras HP - Aparece el mensaje "Cartucho de tinta anterior" | Soporte al cliente de HP®" y esto no soluciona nada, es una auténtica pérdida de tiempo, simplemente te dicen el problema que hay con las compatibilidades, las fechas de las actualizaciones y demás, pero no la solución.
Quiero saber cuál es la solución a: cómo conseguir que HP me reemplace el cartucho por uno compatible para mi impresora, de forma que no pierda el dinero del cartucho y cómo hago para poder comprar cartuchos hp originales con la garantía de que sean compatibles con mi impresora de forma que no vuelva a tener este problema.
