Tanto en Windows 10 como Windows 11, me ha pasado lo siguiente con dos portátiles Omen. El primero es de 2017 y el último es de verano de 2020, con lo que la garantía en ambos ha expirado.
Las teclas R y X dejan de funcionar cuando el ordenador lleva un rato encencido. He seguido las instrucciones del servicio técnico, desinstalando, instalando controladores, restaurando el equipo, etc. Conseguí que me cambiaran el portátil a los pocos meses de comprarlo. Pero HP ya no contempla esta solución, ni otra cubierta por la garantía del producto.
He consultado con otros usuarios y les sucede lo mismo, con lo que su malestar hacia HP es notable. También veo que hay varios hilos en Internet con este problema, pero sin solución para el mismo, salvo la reparación a cargo del usuario.
¿Alguien ha conseguido solucionarlo de forma definitiva y sin tener que pagar por la reparación?
