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31.01.47 Error de comunicación con el subsistema escáner

‎01-12-2021 01:05 PM - editado ‎01-12-2021 01:05 PM

Producto: HP 428fdw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora HP 428fdw y en la pantalla me sale el error 31.01.47 "se ha producido un error de comunicación con el subsistema escáner, contacte a Soporte Técnico"

 

Ya verifiqué por atascos de papel y no hay nada. HP print & Scan Doctor no encuentra errores.

 

La impresora escanea sin problemas desde la PC a la que está conectada, pero no copia ni escanea desde la impresora misma.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación