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Dejan de funcionar teclas N, B, Bloq Mayús y supr

HP Pavilion Power 15 - cb000nv
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muy buenas,

Desde hace dos semanas tengo problemas con el teclado de mi equipo, las teclas B y N dejaron de funcionar sin razón aparente. No se ha derramado ningún liquido ni nada similar, además desmonté las teclas según las instrucciones por si había algo obstruyéndolas pero tampoco ha solucionado el problema. Consultando este mismo foro encontré publicaciones de gente con problemas similares y seguí  algunas instrucciones como las de esta guía (Notebooks HP - Soluciones para problemas con el teclado (Windows) | Soporte al cliente de HP®), ejecutando el programa de diagnóstico de HP, así como reinstalando los controladores del teclado o incluso restaurando el equipo al estado de fábrica. pero sigo sin tener resultados. Ejecutando el programa de diagnóstico de HP me di cuenta que teclas que teclas que uso con menos frecuencia como Bloq Mayús, Supr y el número 7 del num pad también dejaron de funcionar. De hecho el teclado de este modelo de equipos es retroiluminado, todas ellas se iluminan correctamente y además, teclas como Bloq Mayús, tienen un pequeño LED que se mantiene encendido cuando la tecla esta activa, el cual se activa y desactiva con normalidad cuando uso esa tecla mediante un teclado USB, lo cual podría indicar que la tecla sigue activa pero que por alguna razón, no funciona correctamente. Repito que el teclado no ha sufrido ningún daño físico pero me llama la atención que cuando he buscado posibles soluciones en este mismo foro, las publicaciones se resuelven todas con que es un problema de hardware y que el teclado debe ser reemplazado, y sin embargo, todos coincidimos en que son las mismas teclas y no otras las que dejan de funcionar, lo cual es bastante extraño. 

 

Dejo adjuntas un par de publicaciones que sirven de ejemplo:

Solucionado: No me funciona la tecla bloq mayus ni la n ni la b - Comunidad de Soporte HP - 925849

caps lock, n, and b keys stopped working - HP Support Community - 6744568

Teclas de ordenador no funcionan bien (n, b, supr.... - Comunidad de Soporte HP - 970823

 

Como comento, me llama bastante la atención que pese a concluir que es un problema físico del hardware, este siempre se manifiesta con fallos en las mismas teclas en todos los casos, lo cual me parece bastante raro como para ser una coincidencia.

 

Dicho esto, agradezco de antemano cualquier idea que pueda ayudar a solucionar el problema, así como vuestro tiempo.

 

Un saludo.

 

Quién marcó como Yo también este tema
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación