No imprime amarillo INKTANK 410

Mi impresora no imprime amarillo. La impresora tiene 18 meses de haber sido comprada. No hemos utilizado absolutamente ningún suministro no original  - en otras palabras, el aparato está exactamente en condiciones de fábrica, salvo por el uso normal que le hemos dado (imprimir trabajos escolares y escanear documentos). La tinta que tienen cargados los tanques es la que fue suministrada junto con la impresora nueva. No hemos realizado recarga de tinta. No se ha reemplazado ningún componente.

Ya realicé exhaustivamente las soluciones recomendadas por los expertos de este foro (desde actualizar el firmware hasta realizar la limpieza de cabezales en dos ocasiones). El problema persiste. Apreciaría su ayuda.