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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
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App HP smart no funciona

el ‎21-04-2021 07:43 PM

Producto: Ink Tank 315
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo un multifuncional HP Ink Tank 315 y habia funcionado muy bien, pero ahora ya no puedo escanear, cuando abro la aplicación se queda trabada no puedo acceder a nada ni cerrarla. Me aparecía un mensaje que decía que para desbloquear las funciones de la impresora debía registrar mi cuenta, ya lo hice y aun así persiste el problema. También desinstalé e instalé nuevamente la aplicación pero sigue haciendo lo mismo, me pueden ayudar por favor?

Muchas gracias de antemano.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación