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Bateria hinchada en Envy x360

Envy x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

 Hace 1 mes empeze a notar que el teclado de mi laptop se empezo a deformar y la bateria se apagaba sin previo aviso. La hinchason fue a tal grado que la laptop no podia cerrar completamente. Hace una semana notando que la hinchazon era demasiada decidi retirar la bateria por miedo a que pudiera explotar o derramar liquido provocando un problema mayor. 

He hablado a soporte pero me comentan que dado la garantia expiro no se puede hacer nada y como aun no hay un daño mayor (que se queme el equipo ) no se puede hacer nada. 

He tenido otros equipos HP y en ninguna se me habia hinchado la bateria. estoy deacuerdo en que se desgasten y pierdan carga, pero el hecho de que se hinche a tal grado que empieze a deformar la laptop y pueda causar una explosion  no se me hace normal.

A lo que entendi en la llamada a soporte me tendria que haber esperado a que explotara para que se pudiera hacer algo, lo cual no me parece una solucion muy adecuada ya que se pone en peligro la salud del usuario. 

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación