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BLOQUEO IMPRESORA

Hp envy 6020
Microsoft Windows 10 (32-bit)

La impresora a menudo se bloquea. No puedo imprimir ni apagarla.tengo que desconectada del enchufe y volverla a enchufar y ya Si funciona.Tambien lo tengo que hacer todo desde el móvil porque aunque el ordenador la reconoce y todo no consigo que imprima desde el ordenador.Lo tengo todo por wifi, no tengo cable directo al ordenador.espero que me podáis ayudar.gracias

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