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Pantalla en negro

el ‎13-01-2021 03:39 PM

Producto: HP Pavilion 14-dh1008la x360 Convertible

Hola estaba utilizando la laptop y de repente la pantalla se puso negra, ella sigue ensendida y titular sus luces LED y el ventilador. Pero la pantalla está en negro 

Y no se le extrae la batería. 

No sé cómo hacer. Me pueden ayudar por favor 

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