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Resuelto!

El teclado no escribe en según qué sitios

el ‎03-01-2021 09:26 PM

Producto: PC portátil HP 15s-fq2000
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad!

 

Tengo un nuevo laptop PC portátil HP 15s-fq2xxx. Número de producto 2R7V4EA#ABE.

 

El problema es que el teclado no escribe en algunos entornos.

 

Puedo escribir sin problema en un bloc de notas, en office, en chrome... En cualquier programa, salvo en algunos. Por ejemplo si abro HP Support Assistant, no puedo escribir, o si intento usar la búsqueda de windows... He probado a usar el teclado en pantalla y ocurre lo mismo. No hay mensajes de error... Simplemente no se puede escribir. El truco que he usado es escribir en bloc de notas y copio y pego el texto en la caja de texto que corresponde.

 

El único software instalado por mí es office 365, Microsoft Teams y Chrome. Y de hardware solo un ratón inalámbrico por Bluetooth.

 

He aplicado todas las actualizaciones de Windows Update y la BIOS de HP pero nada...

 

Agradezco de antemano la ayuda.

 

Saludos

 

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