IMPOSIBLE CONEXIÓN A SERVICIOS WEB

Ante todo gracias por leerme. He intentado todo para conectar mi impresora a servicios web. Llevaba tiempo recibiendo mensajes de que dejaría de imprimir si no la conectaba, pero ni entrando en HP ink ni a través de la impresora he sido capaz de adivinar cuál es el problema. Cerca de la pantalla pone que es HP ENVY 4527 aunque detrás en la pegatina pone HP ENVY 4520 MODELO SDGOB-1501. La impresora estuvo y está conectada a internet (la luz azul no parpadea, se mantiene fija) y me sale conectada al wifi de casa. Además, he podido imprimir con wifi-Direct. Con todo, nada ofrece resultados para conectarme a servicios web como he visto recomendado en el soporte de HP y por tanto me sigue saliendo sin conexión en instantink. Cualquier pista o ayuda es bienvenida.

Gracias de antemano.