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problema con cartucho tricolor

smart tank 615
Microsoft Windows 10 (32-bit)

hola. en mi impresora Smart tank 615 me aparece problema con cartucho tricolor, ya puse doctor scan, hice todo lo que dijo un representante de hp y no puedo solucionar el problema. los cartucos vencen en el 2021, tinta la maquina tiene, que podrá ser?. gracias

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