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Portátil sólo carga apagado

el ‎24-07-2020 08:36 AM

Producto: Pavilion Gaming 15-dk0031ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,ayer recibí mi portátil Hp Pavilion gaming 15 , venía sin sistema operativo y le metí el archivo uso que viene en la página de Microsoft sin meter ningún activador, el problema es el siguiente mi pc sólo carga cuando está apagado, cuando le enciendo no me carga, que puede ser 

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