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Problemas con el USB-C HP Spectre 2SR85AA#ABB

el ‎08-07-2020 02:21 PM - fecha de última edición ‎08-07-2020 02:50 PM por Moderador

He comprado un 
     USB-C HP Spectre 2SR85AA#ABB
     SN:[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
y tengo un portatil
     HP pabellón x360 Convertible
     Modelo 14-cd0017ns
     PRODID 4AR54EA#ABE

 

He probado el producto y funcionan los puertos USB y la red, pero no logro que reconozca monitores ni por VGA ni por HDMI.
He entrado en la página del producto, me he bajado el firmeware y lo he instalado. También he entrado en HP Support Assistant y he realizado todas las actualizaciones que me ha recomendado (incluyendo la BIOS).

Después de todas las actualizaciones, sigue sin reconocer los monitores por ninguno de los puertos.
He probado con 3 monitores Samsung distintos y con un monitor AIRIS.
Agradecería cualquier idea o consejo para poder solucionar el problema.

 

Muchas Gracias.

 
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación