HP Pavillion 15 problema con bluetooth

ConsueloAlva · ‎11-06-2020

Hola a todos!

Mi computador no logra emparejarse de forma correcta por bluetooth, ya sean audífonos o celulares. Para comenzar hay un problema detectando los dispositivos y si estos logran conectarse, no funcionan de forma correcta; se conectan y no funcionan como el dispositivo que corresponde (por ejemplo, para los audífonos dice conectado pero no se escuchan).

He actualizado todos los drivers, actualicé la BIOS y otros trucos que encontré en este foro pero nada parece funcionar. Estoy muy segura que el problema es mi computador porque he probado conectarme en el computador de otra persona (un HP Pavilion Gamer) y todo funciona super bien.

Los datos de mi computador: HP Pavilion Laptop 15-cw1010la

Número del Producto : 4PG10LA#AKH

SO: Windows 10

Lo compré en octubre del 2019 y he querido contactar al soporte técnico, pero no me responden. No sé donde más podría escribir para solucionar este problema.

Saludos y buen día!