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El controlador de impresión no está disponible

el ‎17-05-2020 06:58 PM

Producto: Envy 5020
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace 4 meses que tengo la impresora HP Envy 5020 y venía funcionando bién hasta que el lunes 15/5 dejó de imprimir y sale el mensaje "el controlador no está disponible". He intentado instalar los controladores y no hay manera. He intentado solucionar el problema a través de la aplicación HP Smart y no se ha podido solucionar. He comprobado que justamente el 15/5 se descargó una actualización del Windows 10. ¿Es posible que sea esta actualización la responsable del problema? ¿Qué puedo hacer para que el controlador vuelva a estar disponible? 

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