NO FUNCIONA CORRECTAMENTE-SPANISH-NOT US

Hola buen día;

Aprovecho este medio para ver si pueden ayudarme. Hace días mandé mi equipo de computo (laptop) a garantía. Al entrar hoy a verificar el estatus de atención me aparece:

* El equipo ha sido reparado

* Su orden de servicio indica que éste fue el problema que presentó su producto: NO FUNCIONA CORRECTAMENTE -SPANISH-NOT-US , NO RECORD FOUND

Después me aparece lo siguiente:

* Así es como hemos reparado su equipo HP: Lamentablemente no contamos con la información de reparación de su equipo HD.

* Su orden de servicio se encuentra en proceso de preparación envio. 

Son todos los detalles que describen y la verdad si me gustaría saber si está reparada y qué le pasó. 

He tratado amablemente de comunicarme a los telefonos de atención a cliente, incluso hasta por redes sociales y tampoco he tenido respuesta. 

Les agradecería mucho saber esta información.

¡Saludos cordiales a todos!