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Hp Deskjet 5820 no imprime color magenta

el ‎28-04-2020 08:09 PM

Producto: Hp Deskjet 5820
Sistema Operativo: macOS 10.14 Mojave

Tengo una impresora Deskjet 5820 comprada en 2016. Hace un par de días noté que el color magenta no se imprimía, desde mi computadora realicé las limpiezas 1 y 2 y en la hoja diagnostico no aparece tinta magenta. Al abrir la compuerta se ve que las mangueras de los 3 colores se encuentran llenas con tinta. ¿Este problema es ocasionado por los cabezales?, ¿hay que cambiarlos? o ¿cuál es el motivo para que el magenta sea el único color que no sale?

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación