Saludos, hace dos meses compramos una impresora Ink tank Wireless modelo 410, pero hace un par de semanas nos marcó un error en el cabezal tri-color. Seguí las indicaciones de reiniciar la impresora, retirar y volver a poner el cabezal, desconectar el cable de corriente por 60 segundos, e intente actualizar el Firmware, todo sin éxito. Ahora marca que el cabezal no es compatible (aunque es el original) y recomienda que compre uno nuevo oficial, pero no hay ningún lugar en el sitio de HP donde se pueda conseguir. El error del cabezal nos impide hacer cualquier actividad con la impresora, ni siquiera nos permite escanear documentos a pesar de que no tiene nada que ver con el cabezal.
¿Que podemos hacer?
